話說客人 Joanne 的這瓶「粉紅公主」，其實是我們一路陪著看著她一同成長的植寵。
這次客人特地帶回來讓我們檢查，技術人員確認電源與功能皆正常，沒有任何異常。但主管考量到客人的用心與期待，最終還是決定主動更換一組全新的專利燈具交付給她。

不得不說，我真的挺欣賞主管的做法 —— 不是因為有問題才處理，而是因為在意對方的心情，希望給予最周全的保障。
這份細膩與體貼，讓人感受到我們不只是在照顧植物，更是在守護一段與植物一同生活的關係。


 

Speaking of Joanne’s “Pink Princess,” we’ve actually been watching her grow together with the customer from the very beginning.
This time, the customer brought it back for a check-up, and our technicians confirmed that the power supply and functions were all working perfectly.
However, our manager still decided to proactively replace it with a brand-new patented plant light, out of care and consideration.

I really admire this decision — not because there was a problem, but because we value how much our customers care.
It’s not just about plants. It’s about cherishing the relationship we build as we grow together with them.


 

ジョアンさんの「ピンクプリンセス」といえば、私たちはお客様と一緒にその成長をずっと見守ってきました。
今回、お客様が電源の確認のために持ち帰ってくださいましたが、技術スタッフが確認したところ、電源も機能も全く問題ありませんでした。
それでも、お客様の想いに応えるために、マネージャーは新品の特許植物ライトを交換対応させていただきました。

この判断にはとても感心しました。問題があったからではなく、お客様の気持ちを大切にした対応だったからです。
私たちが向き合っているのは、ただの植物ではなく、それと共に育つ日々と、その絆なのだと改めて感じました。